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芳雨步行街分店,刚上任一个星期的秦店
正在召开员工会议。与以前的气氛大不相同,所有的员工都围坐在办公桌的周围,
着
快的笑容;虽然已经当上了店
,但秦纹除了那
职业
装以外,似乎没有多少变化,同事们依然亲
地称呼她为“秦
”就是最好的证明。
“秦
,这段时间的客
量有很大的变化,我们是不是可以把排班重新改变一
?”程松向她提着建议,“这是我总结
来的每天、每周的人
量变化表,我想
据这个数据安排适当的工作人员,争取把销售成绩
到最好。”
“嗯,我也有这
想法。”秦纹看着程松的表格,认真地
了
。“那这件事
就
给你全权负责了,新的排班表如果没有问题,可以
上开始实施。”
“还有……”程松翻着销售单,提
了自己的另一个建议,“秦
,每天晚上停业时,都会像今天这样
帐务统计。但据我所知,因为帐务是以个人的销售单来评
业绩的,所以汇总之后运算相当麻烦,增加了不必要的工作。像今天晚上为了平帐,已经多用了四十分钟的时间……”
“这的确是个麻烦的事
……”秦纹翻着那
七八糟的帐单,也觉得有些
疼。这时,程松说
:“秦
,我有个提议,不知
能不能实行……”
“什么提议?”
“每个人的销售
平不同,这并没有什么值得骄傲或自责的地方,但我们应该承认所有的人都是分店中的成员,都对分店有着自己的贡献。况且每个人在不同的时间段里状态也不一样,所以我觉得有必要每天安排两位同事专门负责收银和记帐的工作。这样一来,销售的同事们可以专
心来接待顾客,不必因为收银的事
伤脑
了……”
“这个……”秦纹听着他的提议,觉得不失为一个办法。“但如果是这样,当天当收银员的同事岂不是没有业绩了……”
“可以
比例从其他员工里折算
来的。”程松说
,“我相信这
方法对个人销售没有太大的影响,因为把每次收银的
力空闲
来,可以
更多的销售。这多
来的销售,完全可以当作收银员的业绩。不少专卖店里都是这样
的,芳雨专卖店是新店,应该学习他们的
理经验。”
“大家同意吗?我觉得这个方法不错。”秦纹也对边销售边收银很是
痛。同事们互相望了一
,这时彭玲小声说
:“我……我愿意当收银员……”杨琴也说
:“我也愿意……”另外的一个男生也说
:“秦
,我的销售业绩一直不好,但我……愿意
理帐务……”
“行,那就这样说定了!”秦纹
兴地
了
,回
又看了叶欣怡一
:“怎么了,还在为白天的事
自责啊?”原来在今天,怪叔叔如约带来了十来位和他一样怪的叔叔,每个人拿了不少衣服让叶欣怡帮忙
纫。为了招待他们,叶欣怡忙了整整一个
午,业绩却成了大鸭
。
“对不起秦
,我以后……一定注意……”叶欣怡有些惭愧地说
。因为那群怪叔叔
本不是
拉帕克的顾客,叶欣怡的
心似乎太过
了。
“没什么,以后注意一
就是了。”秦纹笑了笑,“其实每次有顾客来反馈问题的时候,都是欣怡帮助大家解决的。步行街分店能有这么多的回
客,欣怡其实功劳不小。欣怡,你对这方面有什么看法吗?”
“我觉得……”叶欣怡看了大家一
,见同事们并没有指责自己的意思,心里才平静了一
。“我觉得
拉帕克在
大众产品的时候,没有像其他专卖店那样很好的售后服务。如果有可能,我希望步行街分店能够提供这
售后服务,这样顾客才会对我们更加信任。”
“你的提议确实很正确,但是……”秦纹咬了咬笔
,“店面现在加上我只有二十一个员工,会
纫的女员工更是只有一半。如果都像今天这样
售后,恐怕会影响到分店的业绩……”
“秦
,我有个提议你觉得行不行?”叶欣怡突然想到了什么似的。秦纹不解地看了她一
,问
:“什么提议?”
“科技学院里和我一起上服装设计的大学生中,有不少手艺相当好的女同学。开学的时候有同学问我哪里有勤工俭学的地方,当时我没有机会回答她们。其实学校里周六周日都是休息的,如果可能的话,我想……”叶欣怡觉得自己的提议好像越说越离谱,声音也渐渐小了起来。
“对呀,服装设计专业里有勤工俭学的大学生……”秦纹看了一
天
板,觉得叶欣怡说的办法并不是没有
据。每个星期六和星期天,正是顾客们休息的时候,在这个时间段安排售后服务,的确是很好的方案。不过招录兼职员工,必须有公司经理以上的领导批准后才能实施。
“欣怡,你的提议非常好,但我必须请示方经理之后才能给你答复。”秦纹笑着
了
,“程松的提议已经通过了,从明天开始实行新的工作计划。大家回家休息吧!”
“秦——店——
——再——见——!”
“别这
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