在明明是假日却异常冷清的四楼楼面上，有两个穿装的女人正一脸面凝重的巡视着各个柜。

走在前的女人年纪约莫三十六、七岁，看起来一脸练，神锐利，浑散发非比常人的菁英气息。

而跟在她后的女人年纪则是三十，相清秀，肤白皙，表看起来倒是有些许的战战兢兢。

「梁课，今年我们曼尼百货到今天为止的业绩，化妆品区比去年成了26、名品区19，其他各个楼层的业绩也都有明显的成，为什么唯独四楼儿童商品区的业绩是不则退？去年可是金海啸呢！但我们今年的业绩却比去年还掉了8多？这是怎么一回事？」

「报告店，经过调查后我们得到的结论是因为去年是龙年，新生儿比例比往年提了1~2，而今年又退回到原本的低生育率，我想应该是因为这一……」

「生育率只是个藉吧？儿童商品就是贩卖有关于儿童的一切產品，十二岁以都称之为是儿童，我想这你应该明白吧？告诉我真正业绩的主因。」

「那个…呃…」梁世芸脸尷尬的说，「因为在我们旗舰店对面的good百货，据悉他们今年是主打专攻儿童商品，不仅办了各项的儿童活动、还老是降价促销、举办各童装特卖会等，光是儿童商品的业绩就比去年成了20，我想我们的客源就是失到那边去的…」

「哼！good百货吗？那烂百货，我们曼尼没理由输给他们。」杨若辰一脸不，突然停脚步对着梁世芸说，「世芸，今年你新升任课，我希望你尽最大的努力让我看到业绩，我相信你一定可以的。」

梁世芸赶恭恭敬敬的说，「是！」

杨若辰眉皱，在冷清的四楼楼面继续随意的巡视着，后面跟着的是负责儿童楼层的课梁世芸，这几个月以来四楼的楼面业绩简直是惨不忍睹，堪称是曼尼百货开幕至今最差的一年。

杨若辰对于曼尼百货的一切要求甚，若不是业绩真的是差到难以搬上檯面，杨若辰是绝对不可能亲自来到楼面巡视的。

「关于週庆，四楼楼面有什么特别的活动吗？」

「有的，活动方面我们有邀请目前儿童台超人气的芒果哥哥一日店、木瓜姊姊说故事等，还顺应万圣节，举办了各专柜间的化妆竞赛，预估应该会引不少人。」

「好，我相信你，好好吧。」杨若辰拍了拍梁世芸的肩膀笑笑，「世芸，把业绩来吧，不仅是要成绩给我看，也让梁董瞧瞧她的女儿绝对不是靠关係升课、而是个真正有实力的主。」

「好的，我会好好努力。」梁世芸笑了笑，杨若辰的这句话不仅是对她说，应该也是对自己说的吧？

「嗯，我们曼尼百货最注重的就是顾客服务这一块了，不仅是各门的同仁、楼、甚至是专柜人员，除了销售时要拿百分之百的专业，为了避免客诉、失主顾客，服务顾客时的言行举止更要有礼貌、让顾客有宾至如归的受……」

杨若辰才正严肃的对梁世芸说着有关于百货业的服务神，却突然被一段争吵声给打断了话。

「你这女人怎么这么不讲理啊！」

「什么？这是你们百货公司的小应该要有的态度吗？」

「可是明明就是你太过分了！简直就是欺人太甚嘛！」

杨若辰看着正在柜位里争吵中的那两个女人，其中一个上了年纪的妇人穿雍容华贵的服饰、上行明显的价值非凡，看来应该是客人。

而另一个女人掛着曼尼百货的员工名牌，年纪倒是奇的年轻，约莫十几来岁，看起来就像是个中生没两样，手上还抓着一隻泰迪熊。

望了一那柜位的招牌，”熊宝之家”，杨若辰不禁皱了眉，然后转对着梁世芸说，「今天人虽然不多，但是这个柜竟然在楼面上公然和顾客发生争执，在其他客人面前大吵大闹的，成何统？」

「我去了解一。」梁世芸说完，便急忙的走向了程以琪。

「您好，我是曼尼百货营业课，敝姓梁，请问发生什么事了吗？」梁世芸走向那气的满脸通红的妇人面前，语气十分低声气的问。

「你们曼尼百货也太差劲了吧？搞什么！竟然放任这丫公然的言撞我？态度怎么会那么差啊？」那妇人气冲冲的大声嚷嚷着，语气明显的非常不悦。

「以琪，这是怎么一回事？」梁

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