作为gs，谷烨仍旧隶属于前厅，比唐安华低着那么半级，每天也还得参加前厅的早会。

这一日也是一样，他一早到店，照老习惯先在大堂转了一圈。

当时值大夜的接待员正跟早班接，他听见她们说开机之后opera登不上，叫了it来看，总算好了，但速度还是很慢。

等到九钟开早会的时候，他便在会上提了一嘴，说：“今天最好把预定住的客人名单打印一份纸质的来，要是现成有空房，或者后面陆续退房的，就先把房卡好。还有尽量不要logout，很可能来了就再也登不去。前厅每年都能碰上差不多的况，有时候是系统维护，有时候是版本升级，一停就是几个小时，碰上暑期旺季，又是周五，本来就是退房和住的峰，真的等不起……”

唐安华最不谷烨在自己面前显摆是前厅的老人，有多么多么熟悉业务，当即打断他：“我这边倒是没接到集团通知，说最近有系统维护或者版本更新。而且，最近几年唯一一次无预警的故障我也知，是切换供电系统的时候，把本地服务烧了。工程了设备升级之后，就不可能再有这样的问题了。”

谷烨明白是自己僭越，笑笑说：“我只是建议哈。”

唐安华也对他笑笑，说：“现在已经不是几年前了，一方面是实行无纸化，另一方面我们还要为宾客个人信息安全考虑，所以还是不建议随便把名单打印来。尤其logout这个动作，离开工位必要退签是制度，不是可以随便改动的。”

言之意，建议你不要再建议了。

谷烨自然听得懂，一半是不服，另一半总还觉得不对劲，散会之后又去找大堂经理echo，私对她：“说真的，我觉得你们今天最好还是准备。”

echo是他过去当大堂经理时候的副手，知他跟唐安华不对，也算给足他面，趁一早退房的人还不多，照他说的打了一份名单，又让接待员把能的房卡先来。

谷烨满意了，隔了会儿又逛到前厅，问echo况如何。

echo有些尴尬，说：“没啥事，都已经正常了……”

谷烨难免有些悻悻，好像今天真就是他小题大，故意在唐安华面前找茬刷存在似的。

直到中午，事才发生变化。

他正在职工堂吃饭，看着墙上放菜单和集团广告的显示屏变成蓝，还没觉得有什么不对，吃完饭上楼，看见前厅接待桌上所有电脑也都已经是死机状态，卡在蓝界面不能正常运行。it已经派了人过来，看过之后也不清楚啥况，说是一时半会儿恢复不了，因为就连他们自己的电脑也是这个蓝屏状态。

当时已经过了十二，有客人正等着办理退房，住的客人看也要陆续到店了。

谷烨走后面办公室，前厅的理人员已经聚了个整整齐齐，办公桌上几台电脑同样是死机状态，蓝洼洼一片。

大家齐刷刷都看他，包括唐安华，估计也都记得早会上那番对话。

谷烨没想到自己竟会经历这文打脸般的节，只可惜事急，不能把这个过程延一，没等他开，echo已经说：“daniel让我把今天的预定都打印来了，房卡也已经了一分。”

唐安华脸一秒变了几变，到底还是撑住了场面，有条有理地说：“那这样吧，你让接待员先手工办理退房，跟客人解释一，留个纸质的记录来，发票稍后再邮寄过去。至于住的客人，已经了房卡的也先手工办理，其余的……”

他话到此停了停，还是echo把难题说了来：“现在系统登不去，房态看不到，房卡也不了。”

剩的办法，似乎只有等系统恢复了。

但也就是在这时，门上两声轻叩，又有人来，是丛欣。

她朝众人笑笑，脸上

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