彭宇走到那个中年女人面前，递了包纸巾过去，“您好，我是zz的区域hr，姓彭。您先别激动，有什么事我们可以坐来慢慢谈。”

她旁边站着个年轻男孩，黑卫衣，左手袖卷得很，前臂缠着纱布，最外面那一层已经被血和黄的组织洇透了。他的手垂在侧，不敢动，像只翅膀受伤的鸟。

“弟弟，”季绎开，声音很轻柔，“你是哪个学校的？”

季绎没跟过去，他去到那个男孩的边。看着他的手臂，季绎想起自己以前在厨房煎的时候，油蹦到手背上，得他甩了好几。那个伤只有米粒大，就疼了他两天。这个孩的伤，覆盖了整个前臂。

女人的绪挥发够了，人也冷静了些，彭宇安排店员倒了两杯，把人带到客区最里面的位置落座。

彭宇挂掉电话，季绎问她怎么说。

“h市师大。”他小声回答。

这个不太安全，从张明珠嘴里说来，倒不是真的担心彭宇，而是有关公司形象的判断。

话，张明珠说得很简单，kelly区域了事，你和aber一起去，家属绪激动，可能不太安全。

“你先看看我儿的手！你们不送医院，不给我们家打电话，还让他继续！”女人指着旁的男孩，“黑心烂肺你们！”

他只是在一份兼职，赚零钱，可以让简历上多一行社会经验。没想过后厨的油会溅到自己手臂上，导致伤发炎，然后听他妈妈面尽失地跟别人吵架。

“彭经理！”一个穿着冲锋衣的中年男人见到他们，快步走过来，引着二人站去角落，压低声音说：“家属现在的诉求是赔医药费和神损失费，医药费没多少钱，神损失费她说要五万。”

男孩抬看季绎，他的睫很，刘海覆在前额，是典型的乖小孩面相。他可能不明白季绎为什么要过来跟他搭话，甚至连自己为什么站在这里都不知。

彭宇没看他，视线落在那对母上。中年女人还在骂，骂的是店，但为了不激化矛盾，店早就被安排走了。

男生迟疑了一，“数学。”

“kelly让我先把人稳住。她说家属要赔偿的话，可以谈，但不能在店里闹，会被路人和客人拍来发到网上，又是一个舆。”

家属绪激动，如果动手了就是舆，派他陪着去，是为了让家属看到公司很重视的姿态，抵抗潜在风险。

他们推开玻璃门，店里像是一电视剧被了播放键，哭声、骂声、劝解声，全迎面泼过来，

车开了半个多小时，天街店在商场一楼的外围，门已经围了一圈人。店里有几个穿着工服的影，哭声隔着门传来，很闷。

彭宇先给季绎和那男人互相介绍了，男人姓张，kelly那边的区域经理。

开车的司机听到这里，在后视镜里探了他们俩一，没说话。

彭宇站在那个女人面前，任她劈盖脸地骂。等对方骂到嗓哑了，她才开：“您先喝，把您的要求跟我们说清楚。能满足的我们尽量满足。”

彭宇低在屏幕上打字，估计是忙着跟门店沟通现场的况。

门店没送医，这个话在季绎脑里了两遍，和杨小军的case如一辙。员工受伤送医得走程，为了保kpi大家都不愿意留这个记录。

“kelly那边怎么说？”季绎问。

“先把人稳住，不能在店里这么闹。”

门看闹的人听不到叫骂声，见不到想看的冲突便逐渐散了。

一个穿棕外的中年女人坐在大厅中间，脸涨得通红，挂着泪，边哭边骂，声音沙哑。

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“大学生，后厨岗的，油溅到手臂上。值班经理看了，说没事，冲凉涂了伤膏。班回去以后泡破了，又在学校里拖到伤发炎。家带着去的医院，医生说是二度伤，理不及时可能会留疤。他妈听完就炸了，拉着儿来店里讨说法。”

中年女人转过来看着彭宇。她的妆了，黑的线在角，样很狼狈。

“学生兼职，在后厨被油溅伤了，门店没送医。现在伤发炎，家在店里闹。”彭宇说得很快，没等季绎问，她赶补充：“天街店，走着吧季总。”

季绎，说好学校，又问他什么专业的。

两人打了辆车，等坐上车，彭宇又把况摆来跟季绎通气。