制止了，也适当地教育和惩罚的，只是，没想到小姑娘转变这么快，绝对让你刮目相看。”

第二百九十三章 不一般的教训（上）

一听说跟顾客起了冲突，米蓝月的心里一颤，

“跟顾客吵架，怎么回事儿？”

店里对于服务的标准，已经是的规章了，无论什么况，顾客都是对的，因为他踏了你的店门。

米蓝月上辈就开始从事服务行业，她最是清楚一，没有蛮不讲理的顾客，顾客既然店，那就是想买东西，没有谁是为了找茬才来店里，但顾客的脾气禀不一样，有人火爆些，有人偏执些，这些都是可以理解的，而店员要的，就只有微笑。

即使顾客因为某些原因，买不成商品，那就好来好走，把顾客兴兴地送店门，这是最基本要求，吵架是最得不偿失的行为，谁也捞不着好，而坏却是一大堆，米蓝月的店里绝对不允许发生这样的事。

“是这样的，那天有一位阿姨领孩来买衣服，因为咱们店里衣服的样式比较多，她就挑得有些了，而庆娟因为刚店几天，还不知如何引导顾客消费，在顾客试了几件拿不定主意，又要重试第一件的时候，就有不耐烦了。”

“而咱们店里的服务一向是最让顾客满意的，那位阿姨也没想到能碰上这么一位，两人就杠上了，好在那天顾客不多，小青就过去帮忙，让庆娟先去歇着，很快就帮阿姨的孩选到了合适，并且送了一份小礼品，表达了歉意，阿姨门时还是很满意的。”

米蓝月了，能够顺利解决就好，

“这样的事以后不要再发生了，虽然没有引起后果，但是前期的对恃，很可能在顾客的心里留印迹，她在次想买衣服时，放充这里首选。”

米蓝月的话，让店心里一凛，她还真没想过这个问题，看来，自己把问题想简单了，以为解决了就好，但让米蓝月这么一说，她也反应过来，如果换成是她的话，也许再买东西时，可能不会第一家就来本店了。

“蓝月，我会想办法弥补的，咱们店里对顾客有登记，我会上门赔礼。”

米蓝月让自己手的人，都直接称呼自己的名字，不让他们叫自己总经理呀，米总什么的，太过显里，在店里这样称呼，总会引来不必要的和麻烦。

顾客会因为知这位是总经理，立刻就上来搭话，想要结的，想要便宜的，甚至想要介绍给自家孩的，应有尽有，样百，简直是应接不暇，而且她年纪又小，让人太恭敬着，也没什么必要，所以米蓝月只要求员工心里有数就行，不必于表面。

现在看着店立刻就想着怎么解决这个问题了，米蓝月了，

“行，你把这件事理好，要知，碑对于一个品太重要了，虽然她因为你们后期的服务，不见得说咱们店的坏话，但只要她把事如实的学一遍，事的走向就不会太好了。”

“她的经历会让很多顾客知，咱们店里的服务也会不耐烦，就会给他们留不好的印象在脑里，说实话，这事在当天或者第二天就应该，这已经过去一个星期了，行动得有晚了啊，不过，总比一直没行动要好，亡羊补牢吧。”

米蓝月心里还是叹息了一声，就知这丫会给自己添麻烦，这里里

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