人发言，最后还是楼竞言站来发话了：既然大家不说，我就发表一自己的拙见吧！

蒙萌仿佛能听见自己那颗绷得的的心悄无声息地松了一气。

楼竞言的话并不算太，却说得很专业也很有染力。

“过去我们总是经常听到一个词，叫市场营销，市场营销是企业生产产品，通过市场渠销售到客手里，怎么样能保证客购买自己的产品呢？企业要提自己的产品质量，树立自己的产品特，打造自己的产品品牌……这个时期，企业之间竞争的心是自己生产的产品。”

楼竞言的声音即使是在微信里也依然不疾不徐，清冽中还带着一丝磁。

蒙萌将手机贴近自己的耳朵，听得无比专注。

“但是现在行一新的理论，叫CRM理论，翻译过来就是客关系理，简单说就是以客为中心，”楼竞言尽量让自己的话说得通俗易懂，简洁直白。“这从产品为主到以客为主的转变几乎是必然的，一方面全世界技术的提升和理的步，每个企业的差距正在日益缩小，信息的爆炸式传播更是让技术没有了秘密和鸿沟，所以产品的同质化越来越严重，企业想通过产品的差别化竞争来获取客已经越来越难；另一方面，现在的客在面对众多商品选择的时候，已经越来越不满足于表面的功能需求，他们还会有更一步的别的需求，包括需求、个化需求等等，所以我们企业不能再仅仅停留在为客提供优质的商品这理念上，还要更地去思考，我们还能为他们提供什么更多的需求和价值？当然，每个客都是不同的，只有用心去了解他们，跟他们沟通，找到他们最想要的，这客关系才会牢固，也才可能持久。”

他的声音刚落，她便不自禁地鼓起掌来，尽他本听不到。

她必须承认在这短短的跟他接的时间里，她从他这里学到了不少东西。之前有同事总议论楼竞言在公司里是怎样一个特别的存在，字里行间仿佛都把他神化了，她那时只觉得这是因为他跟老板时亦玺的亲戚关系，以及他的年轻俊朗的外表，所以大家才有意无意地将之化了，但现在……似乎不是？

有才华的人就像天生带着一让人拜的光环，让你在不知不觉间就臣服在他的某魅力之。

楼竞言的这番演讲很快获得时亦玺的赞，然后是群里一大堆人各式不要脸的拍。

蒙萌狂汗，她在想她要不要也向领导们学习，也试着拍一拍说一些恭维谄媚的话，但想想还是不要了，自己跟他们不是一个级别，又学艺不，万一说得不好画风不对那就尴尬了，还是努力个隐形人就好。

整个群里大家说得闹闹，似乎谁都没注意到她这个突然加来的无名小卒。

楼竞言发表完那一番话，基本上就没再发言了，剩的都是其他领导们相互之间的打趣、八卦和吐槽。虽然被时亦玺批评货太多，不过她还是看得津津有味，带的。

就在她以为他已经线的时候，他忽然给她发来了一条私信——“你有没有想过你要面对的客是谁？你要怎么去打动你的客？”

刚准备车回家的她一时愣住了。这个问题是在考她吗？还是……另有所指？

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