其余人也都看向她，丛欣开说：“我想再说一那几宗客诉……”

她继续说去：“住时间被延迟，我们现在的解决办法就是送东西或者升级房间对客人补偿。客人虽然不再追究，也承诺不在ota平台上差评，但实际上酒店的碑还是会降。现在是六月份，如果这个问题不解决，到了七月八月，只会更加严重。”

唐安华听见球又传回来，即刻解释：“我们送客人免费延时，也是因为你们房慢，客人拿到房间就晚了啊。”

餐饮汇报了新任主厨到岗，gs汇报了几起客诉都得到妥善解决。最亮的还要算房务，陆鑫荣讲了六月初发生的一件事：一位两岁的小客人在离店之后发现自己丢失了心的“阿贝贝”，其母来电询问，客房中心全清扫员立刻上搜寻，又派人去布草洗涤厂翻找了当天送的上千件白床品和巾，终于在一个换来的枕里发现那只白绒小狗玩，并因此得到客人母亲千字文图的好评。

如是再打了几个字，而后又都删了。不知于何心态，他也不想让她觉得他很积极，改成：还行。】

……

杰森陈在视频那问丛欣：“joy职也有两个礼拜了吧？第一次参加我们的月会，有什么要补充的吗？”

在其他酒店，这例会一般一周一次。但江亚饭店例外，寻常周会是见不到总经理的。杰森陈一个人看九家店，一家家过来，每家店一个月才能有一次见到总经理的理例会。当然，也不一定是真席，很多时候还是通过视频。

时为低看着屏幕，轻轻笑了声，心说你自难保还来我？

周围似乎静了静，一个极其短暂的空白，但没有人会察觉不到。

最后只回两个字母：ok】

“听说是瀚雅那边大佬的女人。”

陆鑫荣有坐不住了，原本贴着椅的背直起来，倾向前，对丛欣说：“丛总，房的问题我也跟您聊过，一个是布草转不过来，旺季的时候我们每天都要等洗涤厂那边送货。还有一个也是前厅那边的问题，动不动答应客人延迟退房。房间空来都已经午两三了，客房中心怎么来得及打扫？”

陆总把这个故事讲得声并茂、跌宕起伏，中间还特地停来，给参会的两个老外杰森陈和莫亚雷解释了一什么是“阿贝贝”，由此又引发一阵乐的笑声。

矛是冲着前厅去的，唐安华清了清嗓，开：“这个ci的问题，joy之前已经offle跟我聊过，我也已经解释过了，源还是系统里没有avaible的房间，我们前厅真的也是没办法。”

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第一个倒也无所谓，笑着反问：“酒店里有级别的哪个不啊？”

丛欣有理由相信，他们中有人知吴皓宇为了这件事给她打过电话，已经提醒过她，既然是解决不了的问题，那就不要提来。但她还是提了，而且当着业主代表的面。

虽然没直接提房务，但听的人都知是什么意思。

信息发，他看着手机屏幕，那边良久没有反应，倒是几步之外有零碎的说话声飘来——

说完静了静，像是几个人不约而同地换气烟。

另一个说：“你吃好的吧，他啥样，厨房的人得要死。”

一个说：“听说今天西餐厨房新招的cdc来了？去看看啥样？”

谷烨嘴，说：“

忽然又有一个声音问：“你们看到那个新来的dg没有？”

“现在大佬的女人也要这么努力的吗？哈哈哈哈……”

其余人倒是来得整整齐齐，围坐在会议室里。除她之外，还有业主代表赵宜，以及各门的总监和gs谷烨。

丛欣职两周有余，第一次遇上，陈总也是视频接。

有人答：“谁没看见过，她这一阵每天早上来前厅查前一晚的夜审。”

“何止前厅，她跟着全日制厨房上早班，每天五就来了，看我们早餐。”

会议开始，大家一个个来报数据，o，adr，revpar，单房运营成本，客耗品，布草，电费，人工，固定费用折旧摊销……ppt一页页翻过去，有图表，也有文字总结。

次日一早，是江亚饭店的理例会。

话说完，杰森陈那边没动静。

学徒开始就是这样的生活节奏，现在忽然停来，在一个同样忙碌的环境里无事可，反倒让他不习惯。

手机恰在此时震动，“包租婆”又发来信息：有什么问题的话随时找我。】

待他讲完，一小时的会议只剩十分钟了，总经办的秘书在显示屏上实时更新会议记录，总之没有红灯事项，向好，一片祥和。