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里大致有了数。
也就是这个时候,
到谷烨跟她一对一面谈。
自“静安铂景”换牌“瀚岳”之后,谷烨通过
招聘
槽来了江亚饭店,这几年一直在前厅
工作,现在的职位是gs。
所谓gs,是guest service anar的缩写,即宾客服务经理,是个
特别的位
,专门代表酒店全权
理宾客投诉和涉及生命安全、财产赔偿事宜。
之所以说它特别,就因为实在不讨好,一个专业

一百年的岗位,业
常戏称为cao,chief apology officer,首席
歉官。
在有些酒店,gs这个位
像od一样是值班制的。也许就是因为太不好当,如果不是
,就没人肯
了。而在江亚饭店,这份殊荣落到了谷烨一个人
上。
但也正是因为这个职位的特别,谷烨虽然隶属于前厅
,职级也比总监唐安华低,却还是像唐安华一样在工作职能层面直接汇报给丛欣这个dg。
履职之前,丛欣就大概知
谷烨的
况,也考虑过一个问题——曾经同期的
培生,要怎么
理如今上司
属的关系。走得太近了,会生
不该有的期待。推太远了,又可能同窗变仇敌。
等到两人坐在一起,谷烨还是一贯
致的打扮,制服西装里面白衬衫
松石绿领带,系一个饱满的温莎结,
发雾
定型,手腕
名表,脚上是锃亮的雕
布洛克
鞋,对她的态度也是毫无罅隙,直接开始跟她叙旧,带
揶揄地说:“我们那批人里面,还在酒店
的就你升最快了吧?哦不对,还有cecile,她在pv集团公司已经rank 4了。”
丛欣听得笑起来,似乎一瞬回到当年
培生的时候,几个人坐在员工
堂里,一边吃饭一边聊天。
谷烨继续说
去,谁谁谁改了行,谁谁谁现在
销售,还有谁谁谁
去了某ota平台,已经升了
,年薪百万。数来数去,好像就只有邱岭还留在静铂,一直没动地方。
话到这儿,他叹了
气,才接着说
去:“哦不对,现在叫瀚岳了。邱岭前几年在那儿升了房务
客房中心的副经理,我年初跟她联系,她还是副经理。”
丛欣起初以为谷烨是在说风凉话,却不料他是借邱岭慨叹自己的命运,说:“我到这里升的大副,然后又升fo
front office anar,前厅经理
,本来以为还能再往上一步,结果上面提了销售
的唐安华到前厅
总监,给我个gs当安
奖,现在每天就是
歉,送东西,送东西,
歉,小事饮料、果盘,大事餐券、送机、免房费,要是再不行,我也没办法,手里窝
费就这么些。”
丛欣安
他,说:“让你
这个位
也是有原因的吧,你去
歉,客人看到你,投诉怎么也得往
降一
。”
谷烨苦笑,也反过来安
她,说:“你也想开
,反正最多也就一年,替你老板分忧,以后更加前途无量。”
“什么一年?”丛欣问。
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